Política de envío
Gastos de envío.
Por el momento, únicamente enviamos productos a Chile, Brasil, Mexico, EE.UU, España, Francia, Londres, Belgica, Italia, Alemania, Países Bajos, Portugal, Dinamarca, Suecia, Austria.
La compra de productos en shop.oliverwater.com está sujeta al pago de gastos de envío a cuenta del comprador.
Los gastos de envío dependerán del destino y del peso de los productos adquiridos. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra.
En los envíos nacionales el cliente deberá tener en cuenta costes adicionales de aduanas que correrán a su cargo.
La información de los plazos de entrega es estimada y referida en días laborables. Se gestionará el pedido en un plazo máximo de 24 horas laborables a partir de la fecha de pago, exceptuando casos puntuales en los que sean necesarios más días para la preparación del pedido.
OLIVER WATER no se hace responsable del retraso del pedido en el plazo de entrega estimado, ya que se realiza mediante una compañía externa a OLIVER WATER. El cliente deberá indicar al transportista, en el momento de entrega y en el albarán de entrega cualquier irregularidad en el pedido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), en el caso de que se diera una reclamación posterior OLIVER WATER no se hará responsable. En caso de reclamación del cliente OLIVER WATER podría solicitar información adicional sobre este (imágenes), que deberá ser enviada vía mail a info@oliverwater.com
OLIVER WATER se hace cargo de la gestión de roturas de casos de reclamaciones o roturas previas a la entrega del pedido.
La entrega del pedido se realizará en la dirección designada por el cliente en el formulario del pedido, siempre y cuando se encuentre dentro de la zona de reparto anteriormente mencionada.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará una nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.
Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y a poder ser en el plazo de entrega estimado, siempre antes de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido. El tiempo de entrega estimado en el pedido es informativo, no contractual. En el caso de que se excediera de 30 días naturales, el cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno y recibir el reembolso integro de este.
Las entregas se realizaran en días laborables, de lunes a viernes no festivos, y en horario comercial, de 9h a 21h.